Die Bedeutung von Social Support für Ihr Unternehmen

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Vor 20 Jahren war Social Support höchst innovativ. Vor 10 Jahren immer noch zukunftsweisend. Heute geht es nicht mehr ohne.

Die sozialen Medien bringen laufend neue Innovationen hervor und das Tempo nimmt noch weiter zu. Mit jedem Fortschritt werden Kunden ungeduldiger und anspruchsvoller. Kunden erwarten Supportangebote bei Facebook und Reaktionen auf Tweets über die Marke. Für interne Silolösungen interessieren sie sich hingegen nicht. Sie erwarten eine einheitliche und positive Erfahrung und können der Marke durch negative Äußerungen großen Schaden zufügen.

Ohne Social Support ist kein erfolgreiches Geschäftsmodell mehr denkbar. Alle künftige Wettbewerbsfähigkeit hängt davon ab. Erfahren Sie mehr und downloaden Sie "Die Bedeutung von Social Support für Ihr Unternehmen".

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